HOME » Catalogue » Questions fréquemment posées (FAQ) DVDPost recrute  |  Sitemap  |  Mon profil Catégories Action Comédies Dessins animés Emotion/drame Crime Fantastique Thriller Frisson/horreur Science-fiction Hors film Romance Série TV Cineclub DVDPost Recherche rapide   Titre de film, acteur, réalisateur... Listes DVD - Prochaines sorties - Nouveautés - Dernièrement ajoutés - Vous les avez ratés - 5 étoiles - Coup de coeur - Films Primés - Oldies - Films français - Tous les dvds Thèmes - Films cultes - Gros bras - Pour les mecs - Très violent - Soirée romantique - Enfants & Famille - Films d'auteur - Effets spéciaux - Son DTS - Coups de cœur - Perles à découvrir - Frissons garantis - Monuments du ciné - Films gros budgets - Pas pour les sensibles - Scorses - Oscars Questions fréquemment posées (FAQ) Vous désirez avoir de plus amples informations concernant le fonctionnement de DVDPost ? Consultez les réponses aux questions les plus fréquemment posées en cliquant simplement sur l’une d’entre elles : Quels sont les avantages de DVDPost par rapport aux vidéothèques traditionnelles? Impossible de me connecter. Que faire ? Je ne retrouve plus mon mot de passe ! Que dois-je faire ? Je n'arrive pas à me connecter à la catégorie "adultes". Puis-je choisir tous les DVD ? Comment choisir mes DVD ? Quels DVD vais-je recevoir ? En combien de temps les DVD me parviennent-ils ? Dans quel emballage les DVD arrivent-ils chez moi ? Combien de temps puis-je garder mes DVD ? Que dois-je faire si à la réception, un DVD est rayé ou abîmé ? Dois-je renvoyer tous les DVD en même temps ? Combien de DVDs puis-je louer en une seule fois ? Une fois les DVD visionnés, comment dois-je les renvoyer ? Suis-je obligé de faire la queue à la Poste pour réceptionner mes films? J'ai perdu l'enveloppe de retour ? Cela fait quelques jours que vous n’avez reçu de nouveau films. Que faire ? Peut on suivre les envois par Internet ? Les frais de port sont-ils compris ? Quelle est la durée d'un abonnement ? A quel moment puis-je commencer à louer ? Comment fonctionne la facturation ? Comment donner mon avis sur un DVD ? Comment ajouter ou ôter un DVD à ma liste et prioritiser mes choix ? J'ai perdu un dvd. Que dois-je faire ? Comment modifier mes informations personnelles ? Comment changer de formule d’abonnement ? Quand mon changement de formule prend-t-il effet ? Comment suspendre ou résilier mon abonnement? Comment contacter le service clients ? Je suis à la recherche d'un titre particulier, dont DVDPost ne semble pas disposer. Comment puis-je m'inscrire à la Newsletter ? Louer via DVDPost est-il sûr? Quels sont les avantages de DVDPost par rapport aux vidéothèques traditionnelles? Nous affichons sur notre site un choix incomparable de DVD, que nous délivrons chez vous, sans frais d'envoi supplémentaire, le tout à un prix très concurrentiel. Finis les retards et les inconvénients de devoir rapporter les DVD dans votre vidéothèque. Vous rentrez tard du bureau mais voulez néanmoins pouvoir visionner des films ? Depuis votre bureau, vous surfez sur DVDPost , et grâce à son moteur de recherche intelligent, vous trouvez le ou les films qui vous feront passer, à vous et à votre famille, une excellente soirée. En résumé, voici un aperçu des avantages de DVDpost par rapport aux vidéoclubs traditionnels: - louez autant de DVD que vous le souhaitez parmi un énorme choix (plus de 8 fois le stock d'un videoclub traditionnel). - un choix incomparable de titres (tout le cinéma, concerts, one man show, documentaires, etc.) - finis les retards ! Gardez les films aussi longtemps que vous le voulez. - la possibilité de commander à partir de n'importe quel ordinateur. Plus besoin de vous déplacer. - un "magasin" ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - la livraison à domicile et sans frais d'envoi supplémentaires - un moteur de recherche intelligent pour vous aider à trouver le film que vous avez envie de regarder. - la facilité des retours: plus besoin de retourner le DVD dans votre vidéothèque. La boîte aux lettres au coin de chez vous fait parfaitement l'affaire ! Impossible de me connecter ! Que dois-je faire ? Vérifiez votre login et mot de passe ! Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez notre service client. Je ne me rapelle plus de mon mot de passe ! Que dois-je faire ? Cliquez ici Je n'arrive pas à me connecter à la catégorie adultes. La partie adulte est sur le site DVDXPost.fr. Pour des raisons de protection des mineurs, nous demandons un mot de passe supplémentaire pour y accéder. Celui-ci doit être enregistré dans "Mon compte". Il vous sera demandé à chaque fois que vous consulterez DVDXPost Puis-je choisir tous les DVD ? Oui, vous avez la possibilité de choisir vos DVD parmi tout notre catalogue dès votre inscription sur DVDPost et ce quel que soit votre formule d’abonnement. Vous pouvez choisir autant de DVD que vous le souhaitez, y compris les nouveautés et les prochaines sorties (qui vous seront envoyées, une fois le film paru en DVD). Si le film que vous désirez ne fait pas partie de notre stock, faîtes-le nous savoir en cliquant ici et nous ferons notre possible pour le commander rapidement Nous insistons sur le fait que tous nos DVDs sont au format « Zone 2 ». Quels DVD vais-je recevoir ? Vous pouvez à tout moment savoir quels DVD sont en votre possession, en transit vers DVDPost ou en cours d’acheminement vers votre domicile, en consultant ma liste de DVD. Ne vous seront envoyés que les DVD faisant partie de votre « liste de DVD ». Si tous les DVD de votre liste sont indisponibles, nous vous le ferons savoir immédiatement par email. Il vous suffira alors d’ajouter de nouveaux DVD à votre liste pour continuer à en recevoir. Comment choisir mes DVD ? Plusieurs méthodes de recherche sont disponibles : 1. écran de saisie libre : tapez les premières lettre du film, de l\’acteur ou du réalisateur que vous recherchez et choisissez parmi les résultats 2. Utilisez le menu de gauche et naviguez à travers les Nouveautés, les différents genres ou thèmes. Les derniers DVD ajoutés au catalogue vous seront toujours présentés en premier lieu. 3. Regardez quels sont les derniers titres ajoutés au catalogue en naviguant dans la rubrique "Dernièrement ajoutés". Cliquez sur « Louer » pour ajouter les DVD à « Ma liste DVD », accessible à tout moment dans le haut du menu de droite. Une fois dans « Ma liste de DVD », vous pouvez ajouter, supprimer un DVD ou changer l'ordre de préférence dans lequel vous souhaitez les recevoir. En combien de temps les DVD me parviennent-ils ? Tous les DVD commandés sont envoyés par la Poste, au tarif courrier rapide, et vous parviennent donc dans les 24 heures à Paris et RP, et en 48 heures dans le reste du territoire, Corse comprise, selon les délais généralement constatés par la Poste. Dans quel emballage les DVD arrivent-ils chez moi ? Chaque DVD est rangé dans un étui de protection anti-rayures, ce qui garantit le maintien de son bon état lors de l'acheminement. Les enveloppes que nous utilisons servent à l'aller comme au retour. Veuillez lire attentivement la notice d'utilisation sur l'enveloppe pour l'utiliser correctement. Combien de temps puis-je garder mes DVD ? Vous pouvez les conserver aussi longtemps que vous le voulez pour autant que vous utilisiez un abonnement. Libre à vous de voir et revoir vos DVD favoris sans vous soucier de la date de retour. Chaque fois que vous nous retournez un DVD, nous vous envoyons le prochain de votre liste, pour peu que celle-ci soit suffisamment fournie (si tel n'est pas le cas, nous vous enverrons un email d'avertissement). Que dois-je faire si à la réception, un DVD est rayé ou abîmé ? Nous contrôlons scrupuleusement l'état de tous nos DVD . En cas de problème avec un DVD, veuillez consulter notre "service client". Dois-je renvoyer tous les DVD en même temps ? Non, vous êtes libre de renvoyer les DVD 1 par 1 ou plusieurs à la fois, à votre meilleure convenance. Combien de DVDs puis-je louer en une seule fois ? Le nombre de DVD qui vous seront envoyés dépend du type d'abonnement auquel vous avez souscrit. Par exemple, l’abonnement « Standard » vous permet d’avoir, en permanence, 3 DVD en location simultanée. Une fois les DVD visionnés, comment dois-je les renvoyer ? Tous nos DVD sont envoyés dans des enveloppes qui servent à l'aller comme au retour. Veuillez lire attentivement les instructions sur l'enveloppe pour une bonne utilisation. L'enveloppe de retour est pré-payée. Il vous suffira donc d'y placer le DVD et de la déposer dans une boîte aux lettres de la Poste. Suis-je obligé de faire la queue à la Poste pour réceptionner mes films? Non. Tous nos DVD sont envoyés dans des enveloppes séparées, et de format standard. Celles-ci seront donc déposées directement dans votre boite aux lettres. L'utilisation de l'enveloppe retour des DVD vous permet également de ne pas passer à la Poste pour nous renvoyer les films. Vous pouvez déposer votre enveloppe dans une boîte aux lettres de ramassage de la Poste ou au départ du courrier de votre entreprise. J'ai perdu l'enveloppe de retour ? Veuillez consulter notre "service client" Cela fait quelques jours que vous n’avez reçu de nouveau films. Que faire ? Il est fort probable que la raison soit simplement le fait que votre liste de DVD est trop petite, ou que vous avez déjà reçu tous les titres qui s’y trouvaient. Ajoutez de nouveaux titres, et nous vous les enverrons au plus vite. Peut-on suivre les envois par Internet ? L'état de votre commande peut être suivi à tout moment sur notre site, soit en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé dans l'email de confirmation de votre commande, soit en vous rendant dans "Ma liste de DVD". Notez cependant que l'envoi à proprement parlé ne peut quant à lui être suivi au mètre près, la Poste n'offrant pas ce type de service de suivi en ligne en France. Les frais de port sont-ils compris ? Oui tous les frais de port son inclus dans nos tarifs, quelques soient le nombre de location effectuées. Vous ne payerez donc que le prix de votre abonnement mais jamais les frais de port ni les retards Quelle est la durée d'un abonnement ? Les formules d’abonnement DVDPost n’ont pas de durée minimum. Vous pouvez à tout moment mettre un terme à votre abonnement, sans aucun frais. Cette annulation prendra effet immédiatement et vous aurez jusqu'à la fin du mois en cours pour nous retourner les DVD que vous avez en location. Si à la fin de cette période, vous ne nous avez pas rendu tous les DVD, votre abonnement sera automatiquement reconsuit pour une période supplémentaire. A quel moment puis-je commencer à louer ? Dès lors que votre paiement nous est parvenu, c’est-à-dire simultanément si vous payez par carte de crédit sur le site, ou dès que votre domiciliation est activée si vous avez opté pour ue domiciliation bancaire, vous pouvez commencer à ajouter des DVD dans votre liste et recevoir les premiers endéans les deux jours ouvrables. Comment fonctionne la facturation ? C'est très simple, vous serez débité en début de chaque mois pour le montant de l’abonnement que vous avez choisi. Ceci se passe automatiquement jusqu’à l'annulation éventuelle de votre part. Comment donner mon avis sur un DVD ? Il vous suffit de vous rendre sur la fiche descriptive d'un DVD et de cliquer sur « Ajouter une critique » . Si d’autres membres ont donné leur avis, vous pouvez également les consulter sur le site. Comment ajouter ou ôter un DVD à ma liste et prioritiser mes choix ? Si vous souhaitez visionner un DVD, vous cliquez tout simplement sur le bouton "louer" en dessous de la jaquette du DVD ou dans la colonne de droite des listes de DVD. Vous l'ajoutez ainsi automatiquement à votre "liste de DVD". Pour changer l'ordre de préférence de vos DVD ou ôter un DVD de la liste, allez dans "Ma liste de DVD". Dans les cases à gauche de chaque titre, vous pouvez indiquer l'ordre de préférence de chacun de vos choix. Vous pouvez aussi sélectionner le bouton de droite afin de supprimer le DVD de votre liste. Dans les deux cas, n'oubliez pas de cliquer sur « mettre à jour » pour que vos choix soient enregistrés. J'ai perdu un DVD. Que dois-je faire ? Veuillez consulter notre "Service Clients". Comme mentionné dans nos conditions de vente, nous nous réservons le droit d'encaisser le montant équivalent à la valeur de ce DVD sur le marché de la location. Comment modifier mes informations personnelles ? Veuillez consulter notre "Service Clients" Comment changer de formule d’abonnement ? "Cliquez ici" Quand mon changement de formule prend-t-il effet ? Votre nouvel abonnement prendra effet au terme de la période en cours. Comment suspendre ou résilier mon abonnement? Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement DVDPost à tout moment depuis le site internet dans la rubrique "Mon abonnement". Lisez attentivement les conditions. Comment contacter le service clients ? Le lien "Service clients", située dans le menu droite sur le site est toujours accessible. Dans cette rubrique, vous pourrez trouver quelques éléments de réponses ainsi que nous faire parvenir toutes vos questions. Nous traiterons vos requêtes dans les plus brefs délais. Je suis à la recherche d'un titre particulier, dont DVDPost ne semble pas disposer. Vous êtes intéressés par un film particulier ? Faites-le nous savoir en cliquant ici et nous essayerons de compléter notre catalogue le plus rapidement possible. Comment puis-je m'inscrire à la Newsletter ? Il est impératif d'être inscrit sur le site pour recevoir notre newsletter. Une fois inscrit, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique intitulée "Mon compte". Cliquez sur le bouton "Editer mon compte" et cochez la réception des Newsletters. Nous vous tiendrons alors au courant de toutes les nouvelles sorties DVD. Louer via DVDPost.fr est-il sûr? Vous pouvez louer vos DVD chez DVDPost en toute sécurité et nous vous garantissons la sécurité de tous vos achats. DVDPost utilise en effet la meilleure technologie disponible sur le marché pour sécuriser vos transactions de commerce électronique. Toutes vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit, sont cryptées par un logiciel assurant la sécurité du serveur (SSL) afin d'assurer un niveau de sécurité maximale. Ce système empêche la lecture de vos informations lors de leur transfert d'Internet à notre site. Pour garantir une sécurité renforcée des données de votre carte de crédit, nous stockons celles-ci sur un serveur distinct dès leur réception. Langues Acces direct Email: Pass: Cliquez ici pour vous inscrire Entrez code de promotion   Mon DVDPost - Mon profil - Adresse de livraison - Mon abonnement - Ma liste de DVD - Historique de location - Service clients-questions Information - Comment ça marche? - Formules et tarifs - Méthodes de paiement - FAQ Critiques Alors la j'ai rien compris. Il n'y a aucune histoire. Ca pas ..   Friday 30 July 2010  | Qui sommes-nous?  | Confidentialité  | Conditions de vente  | Dans la presse...    requêtes depuis le 18/11/2002   Copyright © 2002 DVDPost Powered by Home Entertainment Services